Caro Lucas Boas, Muito obrigado pelo seu e-mail. Na verdade as suas questões, são muito pertinentes pois têm preocupado o sector da distribuição em particular das agências de viagens. Respondendo objectivamente a cada uma delas: “No futuro as operadoras como as companhias aéreas irão parar de comissionar as agências de turismo?” Em termos de aviação já estamos neste cenário. As companhias aéreas na Europa estão pagando somente 1% e algumas delas já passaram mesmo para os 0%. Nos EUA e Canadá isso já está acontecendo há alguns anos. Este fenómeno provocou inclusive nestes países o encerramento de muitas agências de viagens “físicas” ditas de agências de rua para abrirem em formato on-line. Ou seja verifica-se que a venda on-line está em franco crescimento e está sendo a forma mais prática de comprar as viagens e férias. Em relação às operadoras, não faz sentido para já falar de “parar de comissionar as agências”, já que a razão da sua existência são exactamente as agências de viagens. As operadoras produzem pacotes de viagens para serem distribuídos pelas agências de viagens. Isto mudará quando elas estiverem vendendo directamente ao público, em boa parte julgo ser esse o desejo, mas assim acabaria a razão delas existirem. Você acha q agências de turismos não irão existir daqui um tempo devido a internet? De maneira nenhuma, o que vai acontecer é o que se passou no caso dos EUA e CANADA que as agências estarão mais presentes na Internet com maior proximidade com o seu cliente fiel. Ele vai continuar a comprar na sua Agência de viagem. Acredito que o que irá acontecer é que o próprio mercado vai provocar a extinção natural daquelas agências que não acompanharem as mudanças e novos hábitos sociais. Foi um prazer, Paulo Coelho